Lieferung & Rücksendung

Alle Bestellungen werden innerhalb von drei (3) Werktagen nach Auftragserteilung versandt (obwohl die meisten noch am selben Tag versandt werden).

Bitte beachten Sie, dass bei vorbestellten Produkten der voraussichtliche Versandzeitraum auf der Produktseite angegeben ist. Bestellungen, die einen Vorbestellungsartikel enthalten, werden versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Unsere Geschäftsarbeitstage sind Montag-Freitag. Am Wochenende werden keine Bestellungen verschickt. Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versandt.

LIEFERUNGEN IN GROSSBRITANNIEN

• Bestellungen über 70 £: KOSTENLOSE Royal Mail 2. Klasse (2-3 Tage)
• Bestellungen unter 70 £: Royal Mail 2. Klasse (2,95 £) (2-3 Tage)
• Royal Mail 1. Klasse (£4,95) (1-2 Tage)
• Royal Mail 1. Klasse signiert für (£6,95)
• Royal Mail-Sonderzustellung 13:00 Uhr (£8,95)
• UPS Express – 1–2 Werktage (£6,95)

Wir haben uns mit Royal Mail zusammengetan, um für alle Bestellungen einen Sendungsverfolgungsservice anzubieten, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen und ein Zeitfenster für die Lieferung erhalten können.

USA

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, sodass Sie nichts bezahlen müssen :)

• Bestellungen über 100 $: Kostenloser UPS/DHL Express (1-3 Tage)
• Bestellungen unter 100 $: UPS/DHL Express (16,00 $) (1-3 Tage)

Unsere Partnerschaft mit UPS und DHL ermöglicht es uns, einen Großteil der USA am nächsten Werktag zu beliefern, in manchen Fällen kann es bis zu 3 Tage dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, gefolgt von einem Zeitfenster für die Lieferung.

EU-LIEFERUNGEN

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, sodass Sie nichts bezahlen müssen* :)

*In dem unwahrscheinlichen Fall, dass unser Kurier die Zahlung von Zöllen verlangt, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@pompomlondon.com und wir werden das Problem lösen.

AUSTRALIEN

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, sodass Sie nichts bezahlen müssen :)

• Bestellungen über 121 A$: Kostenloser internationaler Expressversand (6–10 Tage)
• Bestellungen unter 121 A$: International Express (16,00 A$) (6–10 Tage)
• DHL Express 28 A$ (3-4 Tage)

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, gefolgt von einem Zeitfenster für die Lieferung.

KANADA

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, sodass Sie nichts bezahlen müssen :)

• Bestellungen über 116 CAD: Kostenloser UPS Express (1–3 Tage)
• Bestellungen unter 116 CAD: UPS Express (22,00 CAD) (1–3 Tage)

Unsere Partnerschaft mit UPS und DHL ermöglicht es uns, einen Großteil Kanadas bereits am nächsten Werktag zu beliefern, in manchen Fällen kann es bis zu 3 Tage dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, gefolgt von einem Zeitfenster für die Lieferung.

SAUDI-ARABIEN

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, sodass Sie nichts bezahlen müssen :)

• Bestellungen über 370 Dhs: Kostenloser internationaler Expressversand (6–10 Tage)
• Bestellen Sie unter 370 Dhs: International Express (95 Dhs) (6-10 Tage)
• DHL Express Dhs.100 (3-4 Tage)

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, gefolgt von einem Zeitfenster für die Lieferung.

LIEFERUNGEN IN DEN Rest der Welt

Alle Bestellungen werden über einen DAP-Dienst versendet. Sämtliche Zölle sind vom Kunden zu zahlen.

KEHRT ZURÜCK

• Alle Originalverpackungen und Füllung im Beutel
• Angehängtes Leder-Pom-Pom-London-Etikett
• Schutzband an allen Reißverschlüssen

Für Rücksendungen aus den USA bieten wir einen kostenpflichtigen Rücksendeservice mit UPS (für 20 £/27 $) inklusive Abholung bei Ihnen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Sollte Ihre Ware fehlerhaft sein, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung etwaiger Probleme.

Personalisierte Artikel

Aufgrund der Maßanfertigung dieser personalisierten Artikel sind sie leider vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen, mit Ausnahme fehlerhafter Produkte. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr personalisierter Artikel fehlerhaft sein könnte, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

GARANTIE

Für alle Produkte von Pom Pom London gilt eine 365-tägige Garantie ab Kaufdatum.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt während der Garantiezeit ausfällt, einschließlich aller Nähte, Reißverschlüsse, Metallteile oder Riemen, können Sie es zur Reparatur oder zum Austausch an uns zurücksenden, sofern die Produkte während des Garantiezeitraums fair behandelt wurden.

Dies gilt nicht für Produkte, die durch Missbrauch, Unfälle oder unbefugte Reparaturen beschädigt wurden.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der Ihrer Meinung nach fehlerhaft ist, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter hello@pompomlondon.com

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine allgemeine Abnutzung abdeckt.

EINE BESTELLUNG AUFGEBEN

Aufgrund unseres Abwicklungsprozesses können Sie Ihre Bestellung bei uns leider nicht mehr bearbeiten oder stornieren, sobald sie aufgegeben wurde.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt über unsere Retouren-Website zurücksenden. Sobald die Ware in unserem Lager eintrifft, erstatten wir den gezahlten Preis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachten Sie, dass bei vorbestellten Produkten der voraussichtliche Versandzeitraum auf der Produktseite angegeben ist. Bestellungen, die einen Vorbestellungsartikel enthalten, werden versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.

GESCHENK MIT KAUFRÜCKGABE

Wenn Sie bei Ihrem Kauf ein KOSTENLOSES Produkt oder ein KOSTENLOSES Geschenk erhalten haben, muss dieses Ihrer Rücksendung beigefügt werden, damit eine Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsweise erfolgen kann.

Wenn Sie das KOSTENLOSE Geschenk behalten möchten, wird der UVP des Geschenks von Ihrer Rückerstattung abgezogen.