Lieferung & Rücksendung

Alle Bestellungen werden innerhalb von drei (3) Werktagen nach der Bestellung versandt (die meisten werden jedoch am selben Tag versandt).

Bitte beachten Sie, dass bei vorbestellten Produkten der voraussichtliche Versandzeitraum auf der Produktseite angegeben ist. Bestellungen mit einem vorbestellten Artikel werden versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Unsere Werktage sind Montag bis Freitag. Am Wochenende werden keine Bestellungen versendet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr am Freitag eingehen, werden am folgenden Werktag versendet.

LIEFERUNGEN IN GROSSBRITANNIEN

• Bestellungen über 70 £: KOSTENLOSE Royal Mail 2. Klasse (2-3 Tage)
• Bestellung unter 70 £: Royal Mail 2nd Class (2,95 £) (2-3 Tage)
• Royal Mail 1. Klasse (4,95 £) (1–2 Tage)
• Royal Mail 1. Klasse mit Unterschrift (6,95 £)
• Royal Mail Sonderzustellung 13:00 Uhr (8,95 £)
• DPD - 1-2 Werktage. Für Bestellungen von Montag bis Donnerstag (6,95 £)

Wir haben eine Partnerschaft mit Royal Mail geschlossen, um für alle Bestellungen einen Sendungsverfolgungsservice anzubieten, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen und ein Zeitfenster für die Lieferung erhalten können.

USA

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, Sie müssen also nichts bezahlen :)

• Bestellungen über 100 $: Kostenloser UPS/DHL Express (1-3 Tage)
• Bestellung unter 100 $: UPS/DHL Express (21,00 $) (1-3 Tage)

Unsere Partnerschaft mit UPS und DHL ermöglicht es uns, in weite Teile der USA am nächsten Werktag zu liefern. In einigen Fällen kann es jedoch bis zu drei Tage dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Zeitrahmen für die Lieferung.

EU-LIEFERUNGEN

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, sodass Sie nichts bezahlen müssen* :)

*In dem unwahrscheinlichen Fall, dass unser Kurier die Zahlung von Zöllen verlangt, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@pompomlondon.com und wir werden das Problem lösen.

AUSTRALIEN

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, Sie müssen also nichts bezahlen :)

• Bestellungen über 121 AUD: Kostenloser internationaler Expressversand (6–10 Tage)
• Bestellung unter 121 AUD: International Express (16,00 AUD) (6–10 Tage)
• UPS Express 28 AUD (3–4 Tage)

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Zeitrahmen für die Lieferung.

KANADA

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, Sie müssen also nichts bezahlen :)

• Bestellungen über 116 C$: Kostenloser UPS Express (1-3 Tage)
• Bestellung unter 116 C$: UPS Express (22,00 C$) (1–3 Tage)

Unsere Partnerschaft mit UPS und DHL ermöglicht es uns, in weite Teile Kanadas am nächsten Werktag zu liefern. In einigen Fällen kann es jedoch bis zu drei Tage dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Zeitrahmen für die Lieferung.

SAUDI-ARABIEN

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, Sie müssen also nichts bezahlen :)

• Bestellungen über 370 Dhs.: Kostenloser internationaler Expressversand (6–10 Tage)
• Bestellungen unter 370 Dhs: International Express (95 Dhs) (6–10 Tage)
• DHL Express 100 Dhs. (3-4 Tage)

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Zeitrahmen für die Lieferung.

Rest der Welt LIEFERUNGEN

Alle Bestellungen werden per DAP-Service versandt. Alle Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen.

Rückversand

• Alles in Originalverpackung und in der Tüte
• Lederetikett mit Pom Pom London-Anhänger angebracht
• Schutzband an allen Reißverschlusszügen

Um eine Rückgabe/einen Umtausch zu vereinbaren , KLICKEN SIE HIER

Sollte Ihre Ware Mängel aufweisen, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung etwaiger Probleme.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir bieten einen Rücksendeservice für Großbritannien, die USA, Australien, Deutschland und Kanada an.

SALE-ARTIKEL KÖNNEN INNERHALB VON 14 TAGEN RÜCKGEGEBEN WERDEN.

Personalisierte Artikel

Aufgrund der individuellen Anfertigung dieser personalisierten Artikel sind diese leider vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen, mit Ausnahme fehlerhafter Produkte. Sollten Sie den Eindruck haben, dass Ihr personalisierter Artikel fehlerhaft sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte.

GARANTIE

Für alle Produkte von Pom Pom London gilt eine 365-tägige Garantie ab Kaufdatum.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt innerhalb der Garantiezeit (einschließlich aller Nähte, Reißverschlüsse, Metallteile oder Riemen) defekt ist, können Sie es zur Reparatur oder zum Austausch an uns zurücksenden, sofern Sie die Produkte während dieser Zeit ordnungsgemäß behandelt haben.

Ausgenommen hiervon sind Produkte, die durch Missbrauch, Unfälle oder nicht autorisierte Reparaturen beschädigt wurden.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, von dem Sie glauben, dass er fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@pompomlondon.com

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine allgemeine Abnutzung abdeckt.

EINE BESTELLUNG AUFGEBEN

Aufgrund unseres Erfüllungsprozesses können Sie Ihre Bestellung bei uns leider nicht mehr bearbeiten oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt über unsere Retouren-Website zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass bei vorbestellten Produkten der voraussichtliche Versandzeitraum auf der Produktseite angegeben ist. Bestellungen mit einem vorbestellten Artikel werden versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.

GESCHENK BEI RÜCKGABE

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf ein KOSTENLOSES Produkt oder ein KOSTENLOSES Geschenk erhalten haben, muss es Ihrer Rücksendung beigefügt werden, damit die Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsform erfolgen kann.

Wenn Sie das KOSTENLOSE Geschenk behalten möchten, wird der UVP des Geschenks von Ihrer Rückerstattung abgezogen.