Lieferung & RÜCKGABE

Alle Bestellungen werden innerhalb von drei (3) Werktagen nach Auftragserteilung versandt (obwohl die meisten noch am selben Tag versandt werden).

Bitte beachten Sie, dass bei vorbestellten Produkten der voraussichtliche Versandzeitraum auf der Produktseite angegeben ist. Bestellungen, die einen Vorbestellungsartikel enthalten, werden versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.

Unsere Geschäftsarbeitstage sind Montag-Freitag. Am Wochenende werden keine Bestellungen verschickt. Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versandt.

Versand

  • Bestellungen über 70 £: KOSTENLOSE Royal Mail 2. Klasse (2-3 Tage)
  • Bestellung unter 70 £: Royal Mail 2. Klasse (2,95 £) (2-3 Tage)
  • Royal Mail 1. Klasse (4,95 £) (1–2 Tage)
  • Royal Mail 1. Klasse mit Unterschrift (6,95 £)
  • Royal Mail Sonderlieferung 13 Uhr (8,95 £)
  • DPD am nächsten Werktag – Am nächsten Tag bei Bestellungen von Montag bis Donnerstag (6,95 £)

Wir haben mit Royal Mail zusammengearbeitet, um für alle Bestellungen einen Sendungsverfolgungsservice anzubieten. So können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen und ein Zeitfenster für die Lieferung erhalten.

Wir kümmern uns um sämtliche Zölle und Steuern, sodass Sie nichts bezahlen müssen :)

  • Bestellungen über 100 $: Kostenloser UPS/DHL Express (1-3 Tage)
  • Bestellungen unter 100 $: UPS/DHL Express (21,00 $) (1-3 Tage)

Unsere Partnerschaft mit UPS und DHL ermöglicht uns eine Zustellung in weite Teile der USA am nächsten Werktag. In einigen Fällen kann es bis zu drei Tage dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Zeitrahmen für die Lieferung.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Postfächer gesendet werden, mit USPS verschickt werden und die Zustellung etwa 7 Tage dauert.

EU-LIEFERUNGEN

  • Bestellungen über 65 €: Kostenloser DHL (3-5 Tage)
  • Bestellungen unter 65 €: UPS/DHL Express (9,95 €) (3-5 Tage)
  • DHL Express (15,95 €) (1-3 Tage)

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, sodass Sie nichts bezahlen müssen :)

  • Bestellungen über 121 A$: Kostenloser internationaler Expressversand (6–10 Tage)
  • Bestellungen unter 121 A$: International Express (16,00 A$) (6–10 Tage)
  • DHL Express 40 A$ (3-4 Tage)

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, gefolgt von einem Zeitfenster für die Lieferung.

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, sodass Sie nichts bezahlen müssen :)

  • Bestellungen über 116 CAD: Kostenloser UPS Express (1–3 Tage)
  • Bestellungen unter 116 CAD: UPS Express (22,00 CAD) (1–3 Tage)

Unsere Partnerschaft mit UPS und DHL ermöglicht es uns, einen Großteil Kanadas bereits am nächsten Werktag zu beliefern, in manchen Fällen kann es bis zu 3 Tage dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, gefolgt von einem Zeitfenster für die Lieferung.

Wir kümmern uns um alle Zölle und Steuern, sodass Sie nichts bezahlen müssen :)

  • Bestellungen über 370 Dhs: Kostenloser internationaler Expressversand (6–10 Tage)
  • Bestellen Sie unter 370 Dhs: International Express (95 Dhs) (6–10 Tage)
  • DHL Express Dhs.100 (3-4 Tage)

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, gefolgt von einem Zeitfenster für die Lieferung.

Alle Bestellungen werden über einen DAP-Dienst versendet. Sämtliche Zölle sind vom Kunden zu zahlen.

KEHRT ZURÜCK

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung sehr zufrieden sind. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist und Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir kümmern uns gerne um einen Umtausch oder eine Rückgabe. Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in verkaufsfähigem Zustand bei uns eintreffen und Folgendes enthalten:

  • Alles in Originalverpackung und in Tüte
  • Lederetikett mit Pom Pom London-Motiv angebracht
  • Schutzband an allen Reißverschlussschiebern

Um eine Rückgabe/einen Umtausch zu veranlassen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche unten.

Starten Sie Ihre Rückkehr

Sollte Ihre Ware mangelhaft sein, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung etwaiger Probleme.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir bieten einen Rücksendeservice für Großbritannien, die USA, Australien, Deutschland und Kanada an.

Personalisierte Artikel
 Aufgrund der maßgeschneiderten Natur dieser personalisierten Artikel können diese leider nicht zurückgegeben oder erstattet werden, mit Ausnahme fehlerhafter Produkte. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr personalisierter Artikel fehlerhaft sein könnte, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

GARANTIE
 Für alle Produkte von Pom Pom London gilt eine 365-tägige Garantie ab Kaufdatum.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt innerhalb der Garantiezeit (einschließlich aller Nähte, Reißverschlüsse, Metallteile oder Riemen) einen Defekt aufweist, können Sie es zur Reparatur oder zum Austausch an uns zurücksenden, sofern Sie die Produkte während dieser Zeit ordnungsgemäß behandelt haben.

Ausgeschlossen sind hiervon Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder nicht autorisierte Reparaturen beschädigt wurden.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, von dem Sie glauben, dass er fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter hello@pompomlondon.com

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine normale Abnutzung abdeckt.

EINE BESTELLUNG AUFGEBEN
 Aufgrund unseres Auftragserfüllungsprozesses können Sie Ihre Bestellung bei uns leider nicht mehr ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch über unsere Retouren-Website zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den für die Ware gezahlten Preis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Ware wieder in unserem Lager eintrifft.

Bitte beachten Sie, dass bei vorbestellten Produkten der voraussichtliche Zeitrahmen für den Versand auf der Produktseite angegeben ist. Bestellungen, die einen vorbestellten Artikel enthalten, werden versandt, wenn alle Artikel verfügbar sind.

GESCHENK BEI RÜCKGABE
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf ein KOSTENLOSES Produkt oder ein KOSTENLOSES Geschenk erhalten haben, muss es Ihrer Rücksendung beiliegen, damit die Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsform erfolgt.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, das KOSTENLOSE Geschenk zu behalten, wird der UVP des Geschenks von Ihrer Rückerstattung abgezogen.